第2章  金牌班組勝任能力評估

2.1  金牌班組勝任能力模型

勝任能力是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識、經驗、技能、素質與行為之總和。建立班組長勝任能力模型有以下好處：

2  明確班組長的發展通道，使班組長能知道自己的發展方向，促進班組長有效培訓及自我提升。

2  能促進班組工作的可以規范化、標準化，提高班組長的職業化水平，提升班組績效。

2  明確班組長的資格要求，對班組長進行合理有效地配置。

2  對班組長晉升、薪酬提供重要依據。

2  引導班組長樹立終身學習的觀念。

2  通過班組長勝任能力認證，能激發班組長不斷改進工作 ，提高工作質量和工作效率。

圖2-1：勝任能力體系構成

在實踐過程當中，班組長自身素質和能力的高低，直接決定了本班組的管理水平的高低 。因此，為了打造金牌班組，需要培訓一批金牌班組長。在培訓之前需要參照“金牌班組長勝任能力模型”進行診斷，制定具有針對性的課程內容。作業一名合格的金牌班組長需要具備以下的技能：

2  基礎能力：自我管理能力、專業技術能力、溝通與交流能力

2  管理能力：團隊士氣管理能力、計劃與組織能力、績效目標管理能力

2  運營能力：現場管理能力、效率管理能力、質量管理能力、設備管理能力

圖2-2：某企業班組長勝任能力評估表

2.2  金牌班組長基礎能力評估

2.2.1自我管理能力

①時間管理能力：知道時間管理四象限法則，每日工作中重要而不緊急的工作占比達到30%以上；

②學習態度與能力：對員工進行學習分享，能夠主動地有計劃地學習與工作崗位相關的新知識、新技能，并能不斷實現個人提高；

③積極主動的思維：把主要精力放在影響圈上，以身作則，以通過改變自己的內心來影響別人，成長自己；

④刻意練習的能力：定期給自己定特定的改變工作習慣的目標，專注并重復的練習并得到有效的反饋；

⑤轉訓與成果分享：自我學習感受或參與培訓內容，通過各種機會，給班組人員進行轉訓，同一個內容轉訓次數不下3次；

2.2.2專業技術能力

專業技術能力指班組長應該掌握與產品實現相關的知識、方法和技能等。班組長作為現場一線的指導者，必須要有豐富的生產、工藝、技術等實踐經驗，熟練運用并能教導員工。這些技能可以包括：崗位的操作技能、產品/物料知識及功能掌握、生產工藝的掌握程度、不良品識別與維修能力、設備/模具的使用等。

2.2.3溝通與交流能力

①工作關系管理：比較順暢的處理好與同事的關系，能使員工樂于配合，并積極主動的工作；

②員工激勵管理：采用物質激勵以外的手段，采用正激勵或負激勵的方式，對下屬員工進行恰當的精神激勵，確保團隊的士氣；

③員工授權管理：能夠分辨哪些工作可以授權，授權給誰、解釋清楚授權內容、并檢查完成情況的能力

④員工工作面談：能夠用標準的模式做好面談準備，對員工進行面談，并取得良好的結果

⑤情緒與沖突管理能力：能控制自己的情緒，解決員工與員工間，自己與員工間的沖突，并能夠探尋沖突的根源，并制定有效解決沖突的策略。

表2-1金牌班組長基礎能力評估表

圖2-3：某企業“溝通與交流能力”診斷結果